哪种女子称买苏菲安睡裤内有虫蠕动 客服回应

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简要回答

11月16日消息，有网友在网上发布视频称，自己购买的苏菲安睡裤打开之后发现里面有活虫在蠕动，这起事件在网上爆料之后引起很多网友的关注和热议，众多网友纷纷表示对苏菲产品质量表示质疑，怀疑该公司在整个生产过程中没有做好质量把控，事后苏菲安官方客服回应称，生产过程中是不可能有活虫存在的，不排除是因为外部因素进入。

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  苏菲客服工作人员介绍称，这起事件目前正在调查中，视频拍摄者可以向客服提供产品批次号来确认这个产品是否是正品，同时在加工和仓储的过程中，虫子是不可能进入到产品里，加工厂的生产是全自动密封包装，且经过180度的高温加工，在这样的过程中是不可能还存在活虫的。

  
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  不过众多网友对于苏菲公司给出的解释还是不买账，网友认为，苏菲公司对这个问题的回答太过牵强了，毕竟现在这些虫子确实是在睡裤里面，难不成还是人家自己放进去的吗，其实苏菲作为一家大品牌，确实应该对产品的质量负责任，虽然在运输或仓储当中出现这些问题的可能性不太大，但也应该对详细的事件进行调查再做出回应，也应该对这种疏忽负责任。

  
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  对于这一次出现的纠纷事件，大家希望能够看到的还是企业的责任感以及解决问题的态度，苏菲作为一家全国知名的品牌，更应该去注重消费者在使用产品时候的体验，也应该注重产品的质量问题，当问题出现的时候应该去寻找问题解决的关键，而不是简单的去推卸责任，这个事件如果处理不好，也必将会影响苏菲公司的声誉和市场的形象。

  

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经验备注

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