告知女子网购4件衣服等一年既不发货也不退款

来自QQ空间https://qzone.qq.com/的优秀用户梦想蓝天，于2023.11.19 14:09:17在经验百科知识平台总结分享了一篇关于“女子网购4件衣服等一年既不发货也不退款道德经”的百科，非常感谢梦想蓝天的辛苦付出，他总结的解决技巧方法及常用办法如下：

简要回答

北京时间11月18号江苏南京的严女士向记者反映，2022年的8月份在寺库APP上花了1.8万多元购买了4件衣服，截止到现在一年的时间已经过去了，对方既不给自己发货也不给自己退款，随后记者也拨打了寺库客服电话，查询严女士提供的单号咨询该订单的退款进度，客服人员表示后台一直显示正在审核中。根据严女士向记者提供的购物截图可以看到，一共是下单了两件短袖两件短裤，分别是黑白两色总共的金额价值18256元，但过去了已经一年多的时间对方一直延迟发货，向平台申请退款也被客服一拖再拖。

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  闫女士称衣服是去年夏天准备送给自己男朋友的，但整个夏天都过去了，对方都没有发货，才选择了退款但订单显示在审核中，一直打电话催促对方审核但客服也不说不退也不说退就一直往后拖延，一直称在审核中，现在过去了一年多的时间退款都没有完成审核找平台多次沟通根本没有任何结果，拨打了寺库公司所在地的市场监管部门投诉电话在市场监管部门的介入之后，寺库APP终于答应给自己退款，但退还的方式是给予该平台等价的退换券，因为自己经常在该APP上购物，就答应了对方的方案，但是令人没有想到的是寺库APP给予的平台换货件就只能够在换货区域兑换一些商品，该软件中的换货区域的商品衣服款式并不好看，没有自己喜欢的类型，更让严女士气愤的是利用等价现金就可以在该平台上选取自己想要购买的产品。

  
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  11月18号上午严女士再次向客服咨询换货券区域的产品太少的问题，提出能否兑换其他的商品自己可以补助差价，但客服表示换货就只能够在换货中心选购，当闫女士提出退款的时候对方表示会尽快通知财务将钱退还给严女士，但是当记者再次致电咨询的时候，客服表示目前还是正在显示审核中。严女士称现在就只有一个诉求尽快退款。

  

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经验备注

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