会不会媒体：别怪办事群众要发火 每次都说缺一样材料

来自携程网https://www.ctrip.com/的优秀用户梦想蓝天，于2023.11.27 15:41:14在经验百科知识平台总结分享了一篇关于“媒体：别怪办事群众要发火 每次都说缺一样材料守墓人”的百科，非常感谢梦想蓝天的辛苦付出，他总结的解决技巧方法及常用办法如下：

简要回答

江苏常州一名女子近日在政务服务中心与工作人员发生争执，该女子称自己每次来都是按照要求拿来了所有的东西，但是每次工作人员都说缺一样材料，既然缺材料，为什么不提前把所缺的材料一次性全部告知，而是每次都说材料不齐，每次都说缺一样材料，媒体因此评论称这样的办事效率，难怪群众要发火。据视频的拍摄者称该政务大厅的工作人员不仅存在这样的情况，还存在着跳着叫号的问题。

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  政务大厅出现上述这样的情况，确实让人很恼火，在如今政务服务与互联网相结合进行深入推广的时期，所有机关部门都在强调，最多跑一次原则，在这样的情况下还出现这种操作，实在让人难以接受。工作人员将所需要的材料和问题一次不说清楚，怎么可能让老百姓在办事的时候最多只跑一次？
  对于这样的情况，也有人为政务大厅说话，觉得服务大厅事务本身非常的繁杂。一些工作人员也有可能由于太忙乱而出现疏忽的情况。但是这样的情况不能够作为每次都说不清楚的理由。毕竟作为办事人员来说，一次性将问题材料说清楚并不是很难。办任何一项事务所需要准备的材料都是提前规定好的，每一名工作人员手中都有详细的清单。一次性以书面的形式或者是口头的形式将所需要的所有材料全部告知给办事群众，是完全可以做到。

  
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  每一个办事大厅都应当在比较醒目的位置或者是办事者来办事的位置公开所需要材料的信息。所需要材料的清单也可以放到网上，让广大群众一看就知道，这些事本来是不难做到。负责每一项工作的人员对于自己所做的工作都应当心中有数，在告知办事者相关材料和事项的时候，也应当做到尽可能详细的去告知，让前来办事的人员能够做到心中有，不用一次次的来回跑趟。很多地区一直都在强调，最多跑一次，将办事的时限压缩，将办事的流程进行简化，如今还出现这样的问题实在是让人难以接受，希望相关部门能够做好相应的自查工作，主动的为老百姓解决办事难的问题。

  

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经验备注

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