好不好情侣住酒店半夜遭陌生人开门 入住酒店遭生人开门怎么办

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简要回答

近期，一名名为庞先生的男子向投诉平台反映，今年11月底他和女友入住了广西南宁的一家圣展酒店，当天晚上两人玩到凌晨，洗漱完正准备睡觉，却有一名陌生男子试图强行打开房门，但由于受到防盗链的限制并未进入房间内，此事件的发生导致庞先生和其女友非常愤怒。

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  随后庞先生和其女友到前台反映情况，前台工作人员解释，试图开门的男子是酒店工作人员，对方表示，为庞先生办理换房的前台工作人员并未将入住信息更新至新的房间，导致在夜班交接的过程中值班人员并未了解详细情况，于是将该房间登记给了后来的一位住客，但客人入住时却发现房间无法打开，便请求工作人员帮忙，因此工作人员就试图强行打开房门。
  事后，庞先生要求酒店给予1000元赔偿，但却得到了酒店方的反对，对方表示可以赠送一晚的体验房服务，对于酒店方的回应，庞先生表示并不接受并选择报警解决，等到警方介入此事件之后，酒店经理表示赔偿需要向上级请示，但从请示到现在已经过了一个多月，至今仍未有任何回应。

  
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  对此事件，北京市京师律师事务所律师吴风虎指出，酒店方若未妥善履行其自身管理义务及安全保障义务，致使消费者在入住的过程中受到惊吓或人身安全受到潜在威胁，同样侵害了消费者的合法权益，违反了与消费者之间的住宿合同，消费者享有依法获得赔偿的权利，但在金额赔偿方面，在双方未事先约定或事后双方协商一致的情况下，10倍的惩罚性赔偿一般仅发生在“食品安全领域”，但消费者可根据自身损失向酒店方要求合理的赔偿。

  
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  此事件的发生也提醒了人们在外住宿时要时刻小心并仔细观察，有什么异常情况一定要及时向酒店反馈，若酒店无法妥善解决，可以选择报警的方式去解决，总之保护自身安全才是重中之重。

  

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经验备注

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