怎么学盒马回应线上订单加收包装费 收取费用的原因

来自百度知道https://zhidao.baidu.com/的优秀用户长安月下，于2024.01.03 16:56:01在经验百科知识平台总结分享了一篇关于“盒马回应线上订单加收包装费 收取费用的原因杀马特”的百科，非常感谢长安月下的辛苦付出，他总结的解决技巧方法及常用办法如下：

简要回答

盒马线上订单配送，既然需要收取包装费，盒马官方客服回应这一举动是公司最近的业务调整，因为业务调整，从2024年1月1日开始，每单收取1元打包费。如果购买的物品不需要用到塑料袋，可以联系售后处理。针对有网友反映的，取消订单不退包装费的问题需要开售后窗口，这一举措是在提倡绿色，安全，环保，但实际上是盒马的另一宣传战略。

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  这一变化对于网友们来讲却成为攻击盒马的原因，他们认为盒马随意更改规则，吃相过于难看，盒马负责人也关注到舆情，第一时间做出回应。全国的盒马先生配送场景逐步上线生物可降解外卖包装袋，并计划在外卖场景普遍使用可以降解的塑料袋，这样可以保护环境，减少传统PE塑料袋的使用，而且在下单配送时一块钱的包装费是无法避免的，但是在小程序下单时不会收取包装费。

  
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  同时山姆也出台相应的政策，在外卖时每笔订单会加收一元包装费。这个变化是否为消费者带来一些更好的购物体验，目前还需进一步观察，但无论如何，在保护环境和节约资源时，盒马先生和山姆的做法都是没有错误的，但需要注意商业运营的方式。在商业运营过程中要以顾客的心情为主，也更需要注重透明度和公正性，直接发布公告加收包装费对于消费者而言可能会产生抵触心理，甚至会对后续的营业额产生影响，盒马也需想好危机公关措施将这一问题顺利度过。

  
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  盒马专业客服也表示欢迎消费者对盒马购物平台提出建议。这项新的收费政策是公司目前业务调整的需要所做出来的综合决定。消费者如果对盒马有更好的建议可以随时可以通过后台向客服发起相关建议，消费者最关心的问题盒马也会及时注意避免。如果消费者有合理的请求，盒马也会尽力满足。

  

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经验备注

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