怎么看女乘客高铁点餐想加米饭被拒 高铁上怎么点餐

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简要回答

1月13日有一名女子在高铁上扫描座位上的二维码，点了一份价值80多元的饭想加米饭却被拒绝，被告知米饭需要另买48元套盒。针对这件事情12306的工作人员回应盒饭的数量是固定的，没有散装的米饭。网传视频中可以看出有意见的不是当事的乘客，而是周围的群众，这名男子激动地表示自己看不惯火车上的做法，认为一份菜80多元在要一份米饭是很正常的。

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  这名男乘客有些激动，但这名女乘客并不是点的盒饭，而是点的菜，女乘客想再点一份米饭却被拒绝。火车中卖盒饭出现问题不是一次两次了，2023年发生过多起盒饭双层标签的事情，有一名乘客此前发视频声称自己花35元购买的盒饭标签，下面还有一个15元的标签，官方核实后表示是员工想违规牟利做了处理。

  
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  铁路部门到本职工作是运送乘客，但是坐长途列车的人们需要吃饭，所以在列车上安排了餐食，在列车上的餐食较贵，没有人有异议，但是在本次事件当中，女乘客只是想要一碗米饭，却要单独再点一份盒饭，就很不划算，也有可能造成浪费的现象。铁路部门这些年为了改善乘客的餐饮质量、减轻乘客负担，做了不少工作，提供的盒饭也有不同的搭配，满足了各个层次的需求，但是也产生了一部分的争议。

  
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  这些争议的产生有可能是因为车上的条件有限，也有可能是部分小众的需求没有充分满足，但无论如何这起事件应该好好的沟通，点餐时没有额外的米饭提供，或者当时只剩下48元的盒饭，可以和乘客解释清楚，不然就会引起群众的反感，难免会影响铁路部门的声誉。

  

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经验备注

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