做什么利益促使商家透支消费者信任 扫码消费变成“强制关注”

来自当当网http://www.dangdang.com/的优秀用户梨子，于2023.08.30 13:01:57在经验百科知识平台总结分享了一篇关于“利益促使商家透支消费者信任 扫码消费变成“强制关注”苏格兰折耳猫”的百科，非常感谢梨子的辛苦付出，他总结的解决技巧方法及常用办法如下：

简要回答

近期有很多消费者反映，在向商家缴纳费用的时候会被要求强行关注。比如江苏扬州的刘女士在餐馆扫码点餐，被提示要求关注商家公众号，并且要授权手机号码等相关信息。如果刘女士没有按照要求关注商家号，那么无法点餐。上海居民赵先生最近在一家商场驾车出停车场缴费时，本以为只需要扫描上架二维码就可以直接驾车离开。但是赵先生发现并没有想象的那么简单。赵先生需要扫码之后需要关注公众号，然后会扫码到对应的小程序上支付。

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  商家对消费者要求“强制扫码”，背后的目的是什么？当然是为了获取到更高的利益。上海市消保委调查29家知名度较高的奶茶店铺以及快餐店铺，发现某知名连锁奶茶品牌，只要收到一笔订单就能产生87条数据。店铺已经累计产生数据100亿条，涉及消费者姓名，电话以及收货地址等个人敏感信息高达6.7亿条。

  
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  首都经济贸易大学法学院讲师屈向东表示：“在扫码消费的服务场景下，经营者应使用简单易懂的语言，明确向消费者告知采集、使用其个人信息的目的范围以及用途等等，从而达到消费者的充分知情。”

  
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  对于商家的这种行为，专家认为相关部门应该加大执法力度。消费者也可以通过电子邮件的方式向消协反映，相关机构会根据对应的情节采取提示警示、支持消费者诉讼等方式来维护消费者的合法权益。部门之间也应该加强协作，健全体制，对于侵犯消费者个人权益的商家应该起到警示以及威慑的作用。商家不能无限制透支消费者的信任，牟取利益。

  

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经验备注

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