这个滴滴崩了引发大量用户吐槽 官方最新回应来了

来自链家网https://www.lianjia.com/的优秀用户梨子，于2023.11.28 13:52:56在经验百科知识平台总结分享了一篇关于“滴滴崩了引发大量用户吐槽 官方最新回应来了”的百科，非常感谢梨子的辛苦付出，他总结的解决技巧方法及常用办法如下：

简要回答

11月27日晚上，有北京，上海，广州等多地的用户反馈，滴滴无法使用。有消费者表示自己使用滴滴预约了网约车之后， APP突然瘫痪无法使用，导致司机找不到乘客。也有网约车司机在社交平台上发布自己的经历，司机正在送乘客的过程中，APP出现瘫痪，地图无法加载。

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  针对于11月27日晚间滴滴因为系统故障，导致APP出现异常无法使用的情况。滴滴给出的回应是：非常惭愧，没有服务好大家。现在经过技术团队的修复之后，滴滴网约车等服务已经恢复。骑车等服务还在陆续的修复当中，现在所有可开锁以及未开锁的青桔车辆都可以免费骑行。

  
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  这种情况曾经在2022年9月22日也出现过，当时滴滴官方给出的原因是因为机房网络故障问题，导致部分乘客的服务受到影响。同时滴滴还提醒大家在早高峰出行的时候，一定要注意安全。当下没有解决的问题，还在努力的解决当中。
  针对于大家提出的一些问题，滴滴方面也给出了明确的回应。比如现在用户账户当中的优惠券可以正常使用，如果因为故障导致消费者的优惠券没有生效。在系统故障恢复之后，将会自动抵扣优惠券。将与优惠券同等金额直接原路返回到消费者的账户当中，滴滴承诺消费者在系统恢复的第一时间就会给大家做统一的结算补偿。

  
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  对于司机师傅们的相关奖励发放，虽然会有所延迟，但平台也会陆续的补款。开票服务可以正常使用，用户也可以正常参加到滴滴全民拼车日的优惠活动。对于故障期间骑行未能关锁的用户，已经扣除的费用也会直接原路返回。

  

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经验备注

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